СМ.СИТИ – один из лидеров по объему строительства в Красноярске, занимается возведением многоквартирных домов с 2006 года. Сейчас на счету у девелопера 9 проектов на разных этапах реализации. Цифровыми изменениями компания занялась более 2х лет назад и приступила одновременно к разным бизнес-процессам. Тогда, в целях трансформации работы управляющей компании, СМ.СИТИ пригласила Домиленд и, спустя 1,5 года эффективного сотрудничества, Домиленд стал разработчиком всей мобильной экосистемы девелопера.

В качестве фокусного направления работы на 2022 год, СМ.СИТИ определила этап работы с дольщиками. В проект вошли такие сервисы, как клуб привилегий девелопера, ход строительства и, конечно, сам процесс устранения недочетов и приема-передачи квартир.

Это был сложный ручной алгоритм, в который было вовлечено множество подразделений:

1. Сотрудник отдела продаж назначал дату приемки, отправлял смс и письмо с оповещением за две недели до срока;
2. За 1 неделю до назначенной даты проходил обзвон дольщиков;
3. Непосредственно перед встречей менеджер подготавливал, распечатывал и передавал ответственному сотруднику документацию по объекту;
4. В назначенный день и час клиент вместе с представителем девелопера проводил осмотр объекта.

Если в процессе осмотра помещения были выявлены недочеты, составлялся акт на устранение. По каждому виду недочетов уполномоченный сотрудник вручную назначал исполнителей для исправления и контролировал этот процесс без автоматизированных инструментов.

Для повторного осмотра помещения процесс повторялся с самого начала.