ТСН «Паркинг Европейский» подключил Клиентский центр Домиленд

Клиентский центр — это помощь не только для УК, но и для компаний, обслуживающих нежилые помещения. Сегодня Клиентский центр Домиленд начал работу с московским ТСН «Паркинг Европейский». Компания обслуживает паркинг-дом площадью более 10 тыс. кв. м с машиноместами и нежилыми помещениями.

Клиентский центр запустился за 1 день, и уже сегодня сотрудники центра принимают звонки и обрабатывают заявки клиентов компании — от замены лампочки до подробной информации о квитанциях за оплату.

Решение всех организационных вопросов подключения заняло менее 5 часов. За это время Домиленд и «Паркинг Европейский» провели переговоры, согласовали документы, подписали договоры, провели оплату и сформировали базу знаний.

Одним из важных пунктов подключения к КЦ для ТСН «Паркинг Европейский» стала услуга контроля качества: после выполнения услуги сотрудник КЦ звонит клиенту для получения оценки работы. Таким образом управление ТСН сможет контролировать работу подрядчиков.

Несмотря на то, что Клиентский центр обслуживает паркинг-дом, а не стандартную УК, все важные показатели работы диспетчерской остаются на высоте. Это результат подхода КЦ к работе с клиентами: при подключении компания получает не одного сотрудника, а целую команду, которая круглосуточно принимает и обрабатывает обращения жителей.

Стоимость стандартного пакета подключения КЦ Домиленд обходится компании дешевле, чем оплата работы одного сотрудника в штате.