Витрина
Для покупателей, дольщиков и жителей
Сервисы ЖКХ
Для жителей и управляющих компаний
Коммерческие сервисы
Для покупателей и жителей
Смарт системы
Для жителей
Медиасервисы
Для покупателей и жителей, девелоперов и управляющих компаний
За премию «Лучшая управляющая компания 2024» поборются в каждом федеральном округе
01 сентября 2024
Как будет определяться рейтинг лучших управляющих компаний в 2024 году
В 2023 году «Домиленд» запустил первый в России рейтинг для управляющих компаний, который формировался на основе данных IT-платформы. Между собой боролись российские управляющие компании в каждом классе жилья — стандарт, комфорт, бизнес и премиум, в результате чего были определены 4 лучшие УК страны.
Звание лучшей управляющей компании по версии Домиленд, в прошлом году забрал Level Group, который также завоевал первые места в сегментах «комфорт» и «бизнес».
С этого года Домиленд расширил рейтинг, чтобы компании могли соревноваться друг с другом не только в своем классе жилья, но и по федеральным округам. К 4-м классам добавился делюкс, а номинации теперь представлены в 8 федеральных округах: Приволжском, Северо-Западном, Дальневосточном, Сибирском, Северо-Кавказского, Уральском, Центральном, Южном федеральных округах, а также в Московском регионе.
Звание лучшей управляющей компании по версии Домиленд, в прошлом году забрал Level Group, который также завоевал первые места в сегментах «комфорт» и «бизнес».
С этого года Домиленд расширил рейтинг, чтобы компании могли соревноваться друг с другом не только в своем классе жилья, но и по федеральным округам. К 4-м классам добавился делюкс, а номинации теперь представлены в 8 федеральных округах: Приволжском, Северо-Западном, Дальневосточном, Сибирском, Северо-Кавказского, Уральском, Центральном, Южном федеральных округах, а также в Московском регионе.
К платформе Домиленд подключены 350 партнеров, из которых 280 номинированы на премию. Это связано с особенностями методологии рейтинга: участвуют те, кто внедрился до 31 декабря 2023 года и активно использует платформу в течение 9 месяцев текущего года.
«В России более 70 000 управляющих организаций, они обслуживают разный объем фонда и небольшой УК из Мурманска будет тяжело состязаться за звание лучшей, с управляющей компании, например, из Москвы. Деление по округам уравнивает шансы для участников.
Рейтинг с 2024 года подразумевает 45 победителей, в каждом из 5 классов жилья, по 8 ФО и в Московском регионе. Каждый год число победителей может быть разным, если в участвующем классе конкретного округа номинировано менее 3 УК, класс исключается из рейтинга на этот год" — комментирует Дарья Воронова, сооснователь Домиленд.
Рейтинг с 2024 года подразумевает 45 победителей, в каждом из 5 классов жилья, по 8 ФО и в Московском регионе. Каждый год число победителей может быть разным, если в участвующем классе конкретного округа номинировано менее 3 УК, класс исключается из рейтинга на этот год" — комментирует Дарья Воронова, сооснователь Домиленд.
Методологию рейтинга — то, как именно определяются победители, утверждает независимая комиссия экспертов. Если методология не меняется, то используется тот же подход, что и годом ранее. В 2024 году комиссия внесла изменения, заменив метрику «Собираемость платежей за ЖКУ», на метрику «Скорость решения заявок».
Эффективность работы УК эксперты определяли по четырем основным критериям:
Комиссия определила вес для каждого критерия, который учитывается при оценке компании: для CSI — 40%, на долю выручки от e-com — 30%, количеству заказов e-com на одно помещение — 20% и скорости решения заявок — 10%,*
*Внесены изменения в методологию рейтинга 18.10.24 и они коснулись критериев оценки данных. Утвержденные комиссией критерии и их вес сейчас: CSI (Customer Satisfaction Index) : 40% // Доля е-com к СиР: 30% // Число заказов e-com на 1 помещение: 20% // Средняя скорость закрытия заявок: 10%
“Домиленд предоставляет управляющим компаниям широкий перечень сервисов, с помощью которых УК может быть высокоэффективным бизнесом – прибыльным и который осознанно выбирают жители. Все это базируется на лояльности клиентов.
Мы хотим показать рынку эталонные управляющие компании, которые эффективно используют систему с целью роста лояльности своих жителей. Поэтому выбор комиссии в пользу метрики по скорости закрытия заявок поможет достичь целей рейтинга, которые перед собой ставит Домиленд.” – комментирует исполнительный директор Домиленд, Валерия Блюкова.
Мы хотим показать рынку эталонные управляющие компании, которые эффективно используют систему с целью роста лояльности своих жителей. Поэтому выбор комиссии в пользу метрики по скорости закрытия заявок поможет достичь целей рейтинга, которые перед собой ставит Домиленд.” – комментирует исполнительный директор Домиленд, Валерия Блюкова.
Подробнее о номинантах, комиссии, критериях и этапах – на сайте премии.