Благодаря тому, что центр берёт на себя всю коммуникацию с клиентом, включая первую линию, это облегчает жизнь управляющей компании. Они могут заниматься решением своих насущных дел — документами, заявками, обслуживанием инфраструктуры — и не тратить время на обработку обращений.