Дайджест обновлений платформы: Q4/24

Теперь на странице ресурса в приложении доступна подробная история показаний за каждый месяц. Это позволяет клиентам самостоятельно получать нужную информацию, без необходимости обращаться в управляющую компанию. Упрощение доступа к данным снижает нагрузку на сотрудников и улучшает пользовательский опыт.

Теперь на экране «Сервисы» под виджетами доступна лента услуг с возможностью скролла. Яркие и информативные плитки услуг привлекают внимание и стимулируют клиентов к заказу. Приоритетные теги у помещений и клиентов позволяют персонализировать ленту, а сортировка категорий и услуг помогает структурировать порядок отображения.

Это решение улучшает пользовательский опыт и увеличивает вероятность заказа услуг, что способствует росту прибыли партнеров.

Теперь в приложении на экране «Счета» можно оплачивать не только коммунальные услуги, выставленные управляющей организацией, но и счета внешних поставщиков, такие как интернет, газ, домофон и другие. Для этого достаточно найти организацию по названию или ИНН, указать лицевой счет, ввести сумму и осуществить платеж.

Также можно сохранить реквизиты для будущих оплат и скачать чек из истории платежей. Этот функционал помогает превратить приложение в центр управления своими платежами

Жители могут оплачивать услуги внешних поставщиков прямо в разделе «Счета». Во время оплаты можно сохранить информацию о поставщике для последующих платежей, минуя этап поиска организации. Сотрудники управляющей компании могут добавлять внешних поставщиков к объекту, закрепляя их в приложении.

Это позволяет жителям легко находить нужные данные, экономит время и снижает вероятность ошибок при оплате счетов.

Теперь можно создавать общие новости, которые будут видны всем клиентам, включая неавторизованных пользователей. Видимость новости можно настроить, чтобы она отображалась только клиентам с определенных объектов, находящихся в эксплуатации.

Это упрощает коммуникацию и позволяет эффективно доводить информацию до всей аудитории, сокращая время сотрудников на распространение новостей.

Теперь девелоперы могут гибко настраивать уведомления по приемке и недочетам, которые отправляются клиентам через Push или СМС. Все уведомления сохраняются в разделе «Коммуникация» → «Рассылки», что позволяет отслеживать их успешность.

Это решение улучшает информированность клиентов и позволяет настроить эффективную коммуникацию с помощью различных каналов уведомлений.

Теперь при импорте данных через API каждый новый запрос сравнивается с успешными запросами за последние три дня. При полном совпадении задача на импорт прерывается, а в логах ей присваивается статус «Дубликат».

Это решение помогает избежать лишней нагрузки на систему, которая раньше возникала из-за одинаковых запросов, постоянно обновляющих данные в CRM. Теперь партнеры получают подробную информацию о результатах импорта и могут избежать ненужных запросов.

Каталог проектов стал центральным элементом на новом экране «Витрина», а все события из Сервиса и Витрины теперь отображаются в одном центре уведомлений. Разделы Витрины были гармонично интегрированы в интерфейс приложения.

Это улучшает навигацию и повышает интерес к проектам недвижимости, что способствует росту прибыли. Быстрый доступ ко всем продуктам Витрины стимулирует их частое использование, улучшая опыт пользователей.

Теперь в приложении доступна оплата через Систему быстрых платежей (СБП). Клиенты могут выбрать предпочитаемый банк и перейти в его приложение, чтобы провести платеж без необходимости вводить данные банковской карты.

Это упрощает процесс оплаты и снижает комиссии по сравнению с оплатой через карту. Доработка повышает лояльность клиентов и делает процесс более удобным для пользователей.

На обновленном экране «Витрина» появились новые виджеты: «О компании», «Калькулятор ипотеки» и «Обращения». Они обеспечивают быстрый доступ к важным функциям и делают навигацию проще. Возможность кастомизации виджетов позволяет партнерам усилить свой бренд. Упрощенная структура и быстрый доступ к необходимой информации повысит вовлеченность клиентов.

Теперь в приложении появились счетчики новых сообщений на иконке, вкладке «Витрина», кнопках «Связаться с нами» и «Написать в чат». Если клиент не отвечает в течение суток, отправляется дополнительное уведомление. Чат был перемещен из нижнего меню в окно «Связаться с нами», что сохраняет интуитивный интерфейс.

Это улучшает коммуникацию с клиентами: пользователи быстрее реагируют на сообщения, что сокращает время для завершения диалогов и повышает эффективность взаимодействия.

Теперь на главном экране доступно больше избранных действий, что упрощает поиск важной информации. Клиенты могут быстрее переходить к заявкам на ипотеку, графику платежей по рассрочке и отслеживать статусы своей недвижимости. Также появилась возможность добавить виджет «Калькулятор ипотеки» на главный экран. Это обновление повышает удобство и прозрачность интерфейса, что положительно влияет на имидж девелопера.

кции теперь отображаются в ленте событий на главном экране, где они становятся более заметными. Это позволяет клиентам быстро увидеть выгодные предложения и поделиться ими без необходимости открывать карточку акции. Более очевидное размещение акций увеличивает число переходов по ним, что способствует повышению конверсии в покупку недвижимости.

Теперь на экране «Сервисы» под виджетами доступна лента услуг с возможностью скролла. Яркие и информативные плитки услуг привлекают внимание и стимулируют клиентов к заказу. Приоритетные теги у помещений и клиентов позволяют персонализировать ленту, а сортировка категорий и услуг помогает структурировать порядок отображения.

Это решение улучшает пользовательский опыт и увеличивает вероятность заказа услуг, что способствует росту прибыли партнеров.

Теперь авторизованные клиенты могут оплачивать счета от внешних поставщиков, даже если они не владеют помещением. Для этого можно найти нужного поставщика по названию или ИНН, сохранить реквизиты для быстрой оплаты в будущем и скачать чек из истории платежей.

Это особенно актуально для клиентов девелопера, которые могут заранее ознакомиться с функционалом приложения и привыкнуть к его использованию.

Теперь в приложении с Витриной клиенты могут подать несколько заявок на добавление недвижимости одновременно и отслеживать их статус на экране «Дом». Заявки можно пролистывать вбок или просматривать все сразу на экране «Мои помещения». Каждой заявке присваивается номер для удобства поиска в CRM.

Это улучшение делает первое взаимодействие с управляющей компанией более прозрачным и понятным для клиентов.

Теперь вся недвижимость клиента собрана в профиле. На экране «Покупка недвижимости» можно просматривать информацию о лотах из Витрины, а также управлять бронированием, сделкой и приемкой.

Это обновление значительно упрощает взаимодействие с недвижимостью и обеспечивает быстрый доступ ко всей важной информации, экономя время клиентов и повышая их удовлетворенность.

Теперь все сохраненные события, лоты и поисковые запросы находятся в разделе «Избранное», который разделен на удобные вкладки. Доступ к избранному можно получить с экранов «Главная» и «Витрина». Это обновление позволяет собирать персональный набор событий и предложений в одном месте, обеспечивая удобный доступ и улучшая лояльность клиентов.

Теперь в настройках автоматических уведомлений появилась опция «Отправлять один раз при первом переводе в статус», что позволяет избежать отправки одинаковых сообщений при изменении статуса заявки. Это обновление повышает гибкость автоматизации, снижает информационный шум и улучшает восприятие сервиса клиентами.

Теперь мини-приложения поддерживают переходы на экраны супераппа с помощью метода API. Это позволяет легко корректировать путь клиента, исключая использование сложных диплинков. Доступные переходы включают: услуги, мероприятия, проекты девелоперов, события, сделки, бронирования, приемки и другие экраны.

Такой шаг повышает адаптивность мини-приложений, интегрируя их в экосистему супераппа и улучшая навигацию для пользователей.

Теперь важные комментарии, оставленные сотрудниками, можно увидеть прямо в списке заявок, наведя курсор на метку. Текст последнего комментария отображается до пяти строк, что позволяет сотрудникам быстро оценить ситуацию без необходимости открывать каждую заявку.

Это нововведение ускоряет процесс работы и помогает сотрудникам быстрее реагировать на важные сообщения.

В CRM-разделе «Ссылки» доступны диплинки для различных разделов приложения, таких как Сервисы, Заявки в УК, Заказы Маркетплейса, Профиль, Мой дом и другие. Это позволяет упростить общение с клиентами, заменяя длинные объяснения ссылками на нужные экраны. Диплинки также облегчают продвижение нового функционала приложения, например, подписок.

Теперь управляющие организации могут передавать квитанции через HTTP-сервис, что упрощает интеграцию с платформой. Для этого необходимо реализовать API-методы и настроить доступ в CRM. Клиенты могут скачивать квитанции через приложение, что улучшает доступность и удобство использования сервиса.

Продукт «Места» информирует жителей об изменениях инфраструктуры в их районе, предлагая рекомендации на основе местоположения. Это улучшает связь клиентов с окружающим миром и создает возможности для бизнеса.

Управляющие компании могут зарабатывать на платном размещении рекламы, привлекая новых партнеров и выделяясь среди конкурентов.

Теперь можно отправлять ссылки в чатах в виде изображений-превью с текстом, ведущих на другие экраны приложения. Это упрощает процесс общения с клиентами, делая ссылки заметными и привлекательными. Сотрудники экономят время, а пользователи быстрее находят нужную информацию, что повышает их вовлеченность.