Проблема с передачей показаний счётчиков — одна из самых актуальных и «живучих» в сфере ЖКХ. Жители ошибаются, занижают показания, пропускают сроки подачи, что в итоге приводит к небалансу. В этом случае расходы, которые не были учтены ИПУ или покрыты расчетом по нормативам, накапливаются в строке расхода на общедомовые нужды. Такие ситуации достаточно часто приводят к конфликту жителей с управляющей компанией, которая вписывает слишком большие цифры в строке ОДН.
На сегодняшних день ещё остаются управляющие компании, придерживающиеся традиционного подхода к сбору показаний счётчиков — ручного, когда житель самостоятельно снимает показания, записывает их на листочке и передаёт в УК. При таком подходе и появляются основные проблемы: показания передаются не единовременно, появляются ошибки, показания обрабатываются слишком долго, а выявление утечки ресурсов становится практически невозможным.
Именно поэтому большинство УК переходят к автоматизированному сбору показаний. Такие решения являются наиболее желательными с точки зрения точности показаний и устранения основных проблем и активно поддерживаются Правительством РФ.