Карьера в Домиленд


Обязанности:
· Писать продающие тексты для рекламы, посевов и сайта;
· Писать посты в ТГ канал;
· Разбираться в структуре текста и умело использовать сторителлинг;
· Создавать промоконтент для различных каналов (посты, лонгриды, статьи, кейсы): от сбора информации до публикации;
· Подбор и тестирование форматов подачи, которые будут интересны аудитории и увеличат количество лидов;
· Участие в развитии и реализация контент-стратегии;
· Разработка и реализация контент-плана;
· Участие в развитии площадок: анализ результатов и формирование стратегии изменений;

Требования:
· Анализировать тренды, искать референсы эффективного контента;
· Опыт работы с текстовым и визуальным контентом;
· Умение писать интересные тексты;
· Креативное мышление, умение придумывать нестандартные подходы к раскрытию тем;
· Понимать связь типов контента и бизнес-задач, которые они решают;
· Наличие портфолио текстов;
· Насмотренность — отслеживание актуальных трендов и форматов;
· Опыт работы с конструктором сайтов Tilda;
Хорошие коммуникативные данные, чтобы общаться с разными участниками команды или составлять для них брифы

Оплата:
до 80 000 ₽ до вычета налогов

Обязанности:
· Раздача рекламной продукции (POS-материалов) на территории управляющей организации (в т.ч. в подъезде, в офисе УО);
· Раздача по почтовым ящикам, расклейка объявлений на входные двери подъездов жилых домов;
· Помощь и базовая консультация по работе мобильного приложения от Домиленд;
· Проведение опросов (квартирных, уличных);
· Делать фотоотчет о проделанной работе.

Требования:
· Желание узнавать новое, готовность изучать app Домиленд;
· Не боишься общаться с людьми, умеешь вести диалог грамотно и доброжелательно, умеешь убеждать;
· Дисциплинированный, нацеленный на результат;
· Желание помочь и найти подход к любому человеку.

Оплата:
от 50 000 ₽ на руки

Чем предстоит заниматься:
· Ведение крупнейших проектов внедрения;
· Координация участников проекта;
· Консультация клиентов на внедрении по продуктам компании;
· Управление бизнес-процессами и сроками внедрения;
· Формирование функциональных требований;
· Постановка задач разработчикам;
· Описание бизнес-процессов;
· Обучение, консультирование пользователей системы в процессе внедрения;
· Формирование и ведение документации по проекту (договоры, акты, счета, соглашения);
· Решение инцидентов в системе поддержки.

Что поможет быть успешным на этой позиции:
· Опыт управления проектами в IT-компаниях;
· Опыт ведения коммуникации с ЛПР различных подразделений;
· Умение принимать решения и нести ответственность за них;
· Хорошие коммуникативные навыки, умение работать в команде;
· Умение расставлять приоритеты и работать над несколькими проектами одновременно;
· Аналитический склад ума;
· Знание инструментов управления проектами и организации совместной работы: MS Project.

Оплата:
от 120 000 до 160 000 ₽ до вычета налогов

Чем предстоит заниматься:
· Управление четырьмя командами сервиса (внедрение продукта, техническая поддержка, клиентские менеджеры, call-центр);
· Повышение среднего регулярного чека по клиенту (up-sale продуктов) повышение количества пользователей мобильных приложений;
· Недопущение оттока клиентов;
· Стратегия и тактика развития клиентского сервиса;
· Выстраивание долгосрочных отношений с ключевыми клиентами;
· Обеспечение высокого NPS;
· Влияние на развитие продукта с точки зрения потребностей b2b клиентов;
· Формирование и транслирование целей в команде, стратегии и приоритетов развития сервиса;
· Поддержка и развитие коммуникации с другими командами и подразделениями, вовлеченными в процесс сопровождения продуктов;
· Обеспечение рентабельности команды и ее эффективности реализация концепции непрерывных изменений в обслуживании клиентов.

Что поможет быть успешным на этой позиции:
· Опыт работы с распределенной командой сопровождения и обслуживания b2b-клиентов в сфере IT;
· Уверенные навыки обучения, коучинга, мотивации сотрудников;
· Умение работать и настраивать различные help-desk системы;
· Опыт создания эффективных бизнес-процессов, регламентов работы, обучающих материалов в клиентском сервисе.

Оплата:
обсуждается с успешным кандидатом

Чем предстоит заниматься:
· Консультировать клиентов по вопросам работы нашего приложения через чаты, звонки (80-120 звонков, исходящие/входящие), почта;
· Принимать, консультировать и обрабатывать обращения клиентов;
· Поддерживать актуальность информации в базе знаний (вносить данные о новых кейсах).
Что поможет быть успешным на этой позиции:
· Подтвержденный опыт работы в колл-центре/поддержке пользователей;
· Общая эрудированность, высокие коммуникационные навыки;
· Скоростной интернет и удобная техника для работы.

Оплата:
от 35 000 до 43 000 ₽ на руки