Клиентский центр Домиленд
Круглосуточная служба приема обращений собственников
Возможности клиентского центра
Круглосуточный номер 8 800

Специалисты центра 24/7 принимают звонки из любого города России по бесплатному многоканальному номеру телефона.
Клиентский центр работает в полном соответствии со 152 ФЗ от 27.07.2006 года "о персональных данных".
Контроль сроков

Мы осуществляем прием и регистрацию обращений в течение 5 минут, предоставляем обратную связь жителю в течение 20 минут и контролируем время выполнения аварийных заявок согласно Постановлению Правительства РФ №331 от 27.03.2018 года.
Прием показаний ИПУ

Специалисты клиентского центра примут показания приборов учета по телефону от тех клиентов, кто не использует мобильное приложение и личный кабинет жителя.
Данные направляются в бухгалтерскую систему управляющей организации в режиме реального времени.
Омниканальный центр

Мы принимаем обращения любым удобным жителю способом: по телефону, на email, через web-кабинет, мессенджеры, а также мобильное приложение от Домиленд.
Способ коммуникации зависит от тарифного плана, который выбирает управляющая организация.
История обращений

В центре ведется запись всех телефонных разговоров и письменных диалогов в системе. По каждому обращению хранится история изменения статусов и исполнителей.
Управляющая компания в режиме онлайн может отслеживать ход работы по заявкам.
Качество сервиса

Специалисты клиентского центра работают в соответствии со стандартами обслуживания клиентов, принятых в банковской сфере и гостиничном бизнесе. Ежемесячно осуществляется обучение и тестирование сотрудников первой линии клиентского центра.
Клиент не тратит деньги на звонки в диспетчерскую службу и время на ожидание ответа специалиста
Категории тарифов
Standart
Smart
Super
Городской номер
Номер с кодом 8 800 в бесплатными звонками
Соблюдение постановления Правительства №331 от 27.03.18
Персональный менеджер
Консультации клиентов по ЖК РФ
Обработка обращений по email
Опционально
Опционально
Опционально
Работа с мессенджерами
Опционально
Опционально
Опционально
Работа с web-виджетом
Опционально
Опционально
Опционально
Подключить Клиентский центр
Заполните заявку на подключение
Количество лицевых счетов
Отправляя заявку вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности ООО "Домиленд".